Política de Reembolso

Os reembolsos podem ser concedidos nas seguintes condições:

• Produtos Comerciais: Se o produto estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à descrição, e o cliente notificar a Carltino, Lda no prazo de 14 dias após a receção.
• Serviços Industriais: Se o serviço não for prestado conforme o contrato ou se houver cancelamento por parte da Carltino, Lda.
• Produtos Agrícolas: Se os produtos agrícolas apresentarem defeitos ou não forem entregues conforme o pedido.
• Serviços de Tecnologias de Informação: Se o serviço contratado não for executado conforme o acordo ou se haverem falhas técnicas não resolvidas.

Os seguintes itens não estão elegíveis para reembolso:

• Produtos utilizados ou danificados pelo cliente.
• Serviços já prestados ou concluídos.
• Cancelamentos fora dos prazos estipulados no contrato ou nesta política.

Para solicitar um reembolso:

1. Contacte-nos através do email vendas@carltino.com com os detalhes da compra ou contrato.
2. Forneça uma explicação clara do motivo do pedido de reembolso.
3. Para produtos, inclua comprovativo de compra e, se aplicável, fotos do defeito ou dano.

Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias úteis após a aprovação e serão emitidos para o método de pagamento original.

Esta política cumpre as leis aplicáveis em Angola, incluindo as disposições sobre direitos do consumidor e proteção de dados.

A Carltino, Lda reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.

Para questões ou preocupações relacionadas com esta Política de Reembolso, contacte-nos: compliance@carltino.com